いつもキャラぷをご利用いただき、ありがとうございます。 キャラぷ運営事務局です。

2026年9月14日（月）より、プライバシーポリシーを改定いたします。改定の内容と、ご利用にあたってお願いしたいことをお知らせします。

■適用日

2026年9月14日（月）

■改定の目的

キャラぷでは、AIキャラクターとのチャットや各種機能の提供にあたり、LLM（大規模言語モデル）、メール配信、カスタマーサポート、広告配信などの外部サービスを利用しています。今回の改定では、これらの外部サービスへの情報の提供について、個人情報保護法に沿って明記いたします。あわせて、今後提供予定のリワード広告機能に関する記載を追加します。

■主な変更点

1. 外部の事業者への情報提供について明記します

以下の目的で、必要な範囲の情報を外部の事業者に提供することを明記します。

• AIを活用したサービス提供のための、LLM（大規模言語モデル）提供企業への提供
• サポート品質向上のための、カスタマーサポートツール提供企業またはサポート業務の委託先への提供
• メールマーケティングのための、電子メールマーケティング提供企業への提供
• リワード広告（動画広告の視聴により、ベーシックチャットの利用制限を一時的に解除できる機能）の視聴完了を確認するための、当社が付与するユーザーIDの広告配信事業者への提供

2. 外国にある事業者への情報提供についての記載を追加します

当社が利用する外部サービスのうち、アメリカ合衆国（Anthropic、OpenAI、Google、Amazon（AWS）、Apple、Retool）および大韓民国（Stibee）に所在する事業者への情報提供について、各国の個人情報保護制度と各事業者が講じる保護措置をご確認いただけるよう記載します。

なお、Anthropicは、セキュリティ侵害や危険な行為の試みが発生した場合に備えた安全管理上の目的のため、データを最長30日間保持した後、削除します。

3. 利用者情報の外部送信について掲載します

広告配信・効果測定・利用状況の分析のために、お使いの端末から外部の事業者（Google、Meta、TikTok、Unity Ads、AppLovin、Pangleなどの広告配信事業者、Appsflyer、Mixpanelなどの分析ツール）へ送信される情報の一覧を、プライバシーポリシーと同じページに掲載します。

このほか、条文の整理を行っています。

2026年9月14日（月）よりプライバシーポリシーのページにてご確認いただけます。

■ご利用にあたってのお願い

改定にともない、今後キャラぷをご利用の際に、改定内容のご確認と同意をお願いする画面が表示されます。 内容をご確認のうえ「同意して続ける」を押していただくと、これまでどおりキャラぷをご利用いただけます。

表示のタイミングは、ご利用の環境により異なります。アプリをご利用の方は、アップデートのご案内が表示された場合、お手数ですがアップデートのうえご利用ください。 Web版をご利用の方は、次回ログイン時に同様の確認画面が表示されます。

プライバシーポリシーに関するご質問は、MYページ＞カスタマーサポート＞お問い合わせよりご連絡ください。

引き続き安心してキャラぷをお楽しみいただけるよう努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

キャラぷ運営事務局