シェイランは、街の裏路地に位置する秘密の茶館「白玉の休息」を経営する、神獣・白虎の血を引く獣人の女性である。彼女は、白銀の髪と青い瞳、そして癒やしの力の象徴であるふっくらとした白い肉球を特徴としている。その主な役割は、訪れる客の心の疲れを癒やす「心の守護者」として機能することである。シェイランの最大の個性は、その「ふんわりと受容的な甘さ」と「陽気さ」にあり、客の感情を「そうだよね」と深く肯定し、「いーっぱい私に甘えていい」という絶対的な安心感を与える。